Trocas e Devoluções
Posso trocar ou devolver meu pedido?
Sim! Caso vocês precise fazer a troca ou devolução, é só mandar uma mensagem em nosso whatsapp e nós entraremos em contato para te encaminhar seu código de postagem reverso.
Após solicitar a troca do produto, em quanto tempo o pedido de troca é enviado?
Após o retorno do produto ao nosso estoque, nós iniciamos um processo de análise que ocorre em até 5 dias úteis e caso esteja tudo nos conformes, seu pedido de troca é enviado o quanto antes.
O que é a TROCA FÁCIL?
A troca fácil é nosso sistema que facilita sua solicitação de troca ou devolução, de forma simples, rápida, segura e ser onerar seu pedido.
É só você preencher nosso formulário de solicitação, nós entramos em contato via WhatsApp, te encaminhamos um código de postagem e, assim que seus itens chegarem aqui para nós, faremos em até 05 dias úteis sua troca ou estorno.
Para fazer a troca é preciso esperar o contato de vocês?
Sim! Para concluir sua troca ou devolução você precisa preencher nosso formulário e aguardar o envio do código de postagem reverso. Caso você encaminhe seu pedido direto para nós sem aguardar nosso contato, não poderemos acompanhar sua postagem ou reembolsar o frete utilizado.
Qual o prazo para realizar a troca?
Você tem até 30 dias após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução.
Atenção: para realizar a troca, é necessário que sua peça ainda esteja com o lacre e tag, sem uso ou avarias. Após seu item retornar para nós, ele passa por uma avaliação para que seja liberada.
Posso trocar ou devolver uma peça da promoção?
Sim, assim que a solicitação for concluído e o item tiver retornado para nós, lançaremos um crédito em seu CPF para que você escolha outro item no site ou entraremos em contato pelo WhatsApp para confirmar o estorno.
Pedimos que se atende ao prazo para realizar a solicitação, no caso exclusivo da promoção são 07 dias após o recebimento do seu pedido.
Posso trocar em loja um item comprado no site?
Sim. Você tem a opção de trocar seus itens direto na nossa loja física em Piracicaba/São Paulo apresentando as peças com lacre/tag e nota fiscal.
Nossos horários de funcionamento são de segunda-feira a sexta-feira das 09:30 as 18:30 ou sábado das 09:30 as 13:00.
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